Los pedidos se envían mediante diferentes empresas de transportes, dependiendo de la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
RDC Smart Solutions, siempre que sea posible, le facilitará el número de expedición para que pueda realizar el seguimiento de su pedido.
Si en el momento de la entrega no está usted en la dirección indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso y usted podrá ponerse en contacto para poder fijar la entrega. Llame a nuestro número de teléfono 902 88 66 54 indicando el nombre del destinatario y la población de entrega y le informaremos con qué empresa de transporte debe ponerse en contacto.
Si desea comprobar el contenido del paquete en el momento de la entrega, deberá indicárselo al transportista que acuda a la dirección de entrega. Esta comprobación será del embalaje con el que se envía el producto, no permitiéndose en ningún caso la apertura del embalaje original del producto.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del artículo adquirido, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a RDC Smart Solutions en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
