Los gastos de envío (portes) irán reflejados en los albaranes y facturas de compra. El sistema de comercio electrónico de RDC Smart Solutions permite al vendedor elegir entre varias formas de cálculo de los portes:
1.- PORTES FIJADOS CON INTERVENCIÓN HUMANA.
En base al contenido del pedido y la población donde se deba realizar la entrega, un agente de ventas decidirá los portes más ventajosos para el cliente, quien en ese momento recibirá un email de seguimiento de su pedido con los botones para ACEPTAR o CANCELAR su pedido que ya reflejará el albarán definitivo incluyendo los portes y descuentos oportunos. Si el email recibido no permitiese el uso de los botones para aceptar o cancelar el pedido, dichas opciones estarán disponibles en el área privada de clientes, al editar el pedido.
2.- PORTES FIJOS
Si el vendedor así lo decidiese, podrá establecer un sistema de portes fijos (incluso gratuitos) sea cual sea el pedido realizado. En este caso en el mismo momento de confirmar la compra, el comprador recibirá el email de seguimiento con los portes actualizados y los botones para ACEPTAR o CANCELAR su pedido. No requiere intervención humana por parte de los agentes de ventas.
3.- PORTES VARIABLES EN FUNCIÓN DE UNA ESCALA DE VALORES.
El vendedor puede elegir la forma de cálculo de los portes en base a la cuantía del pedido, de modo que según aumente el importe del pedido los portes pueden variar, incluso llegar a ser gratuitos. Este sistema requiere la parametrización de dichos valores por parte del administrador del Comercio Electrónico y es opaco para el comprador, quien recibirá el correo de seguimiento con el albarán definitivo (los portes actualizados y los botones de ACEPTAR o CANCELAR) de forma automática e inmediata al finalizar su proceso de compra.
4.- PORTES CALCULADOS.
El cálculo de los portes puede establecerse si el administrador así lo decidiese en base a un mínimo fijo más una variable en función del tipo y cuantía de los artículos incluidos en el pedido. Este sistema es automático y tampoco requiere intervención de los agentes de ventas. El envío del correo de seguimiento es automático cuando el comprador finaliza el proceso de compra.
Como denominador común, el email de seguimiento del pedido, en el que se incluyen "los portes actualizados", incluye los botones para ACEPTAR o CANCELAR el pedido. Este email será inmediato salvo que el cálculo de los portes requiera la intervención de un agente de ventas, en cuyo caso se puede demorar en función de la disponibilidad y carga de trabajo de dichos agentes.
