Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia y poder ofrecer un mejor servicio. Al continuar entendemos que se acepta nuestra "Política de cookies."
Logo RDC-SS  
 
 
Contáctenos: Teléfono Teléfono Email Contacto
 

CONDICIONES DE COMPRA
Nuestros Precios
Plazos de Entrega
Devoluciones
Anulaciones
Facturación
Garantías
Métodos de Entrega
Gastos de Envío
Información de Veracidad
Responsabilidad
Sellos de Calidad
Inicio | Proceso de Compra | Condiciones de Compra

Condiciones de Compra

rdc-ss.com
9110
 
 
comparte:
Facebook Twitter Linked-in

 

1.- IDENTIFICACIÓN Y/O REGISTRO DE USUARIO.
Los usuarios de la tienda OnLine de RDC Smart Solutions deben estar registrados para poder confirmar un pedido. Existe un botón de ENTRADA o REGISTRO para estar identificado desde un primer momento. Siempre se puede usar el carrito de compra como usuario INVITADO, pero al intentar confirmar la compra, el sistema nos obligará a identificarnos como usuario registrado o a registrarnos por primera vez si no lo habíamos hecho con anterioridad.

Usted dispone de un usuario y contraseña para acceder a su área privada donde siempre podrá consultar su histórico de pedidos, modificar sus datos, etc. Si olvida su contraseña, el sistema se la puede reenviar a la dirección de correo que figure en su ficha de cliente.
2.- EL CARRITO DE LA COMPRA.

Desde cualquiera de las secciones de la tienda OnLine, usted podrá añadir productos al carrito de compra y desde la sección ver carrito podrá modificar las unidades adquiridas de cada artículo, borrar artículos, ver las fichas técnicas de los artículos seleccionados e incluso apreciar en cada momento los descuentos que se le van aplicando en función de su compra.

Todos nuestros productos en tienda OnLine tienen 1 precio. En el caso de que aparezcan 2 precios, el precio más alto es el precio habitual y el precio más bajo es el precio de oferta, que aplica descuentos en función de las diferentes promociones que RDC Smart Solutions vaya haciendo. Los artículos en los que el precio sea 0 se ofertarán previa consulta.
 

3.- CONFIRMAR PEDIDO / FORMA DE PAGO.
Cuando usted selecciona confirmar compra se debe identificar como usuario registrado si no lo había hecho anteriormente y una vez identificado se le presentan las formas de pago para que seleccione la que prefiera:

TRANSFERENCIA BANCARIA
Si decide pagar mediante transferencia bancaria, deberá enviar un justificante de la transferencia indicando el número de pedido para que sea cursado correctamente. En el albarán que recibe figurarán las entidades bancarias en las que puede realizar el ingreso.
 
En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido (el número lo asigna automáticamente el sistema al concluir la realización del pedido); además de señalar como beneficiario de la misma a RDC Smart Solutions. La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de siete días desde la confirmación del pedido ya que si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática (con aviso previo 24 horas antes de la anulación).

CONTRAREEMBOLSO
Si decide pagar contrareembolso, tendrá un cargo adicional del 5% sobre el importe de su pedido con un mínimo de 3 € y un máximo de 60 €. De este modo usted abonará la cantidad que figura en el albarán de su pedido al propio transportista en el momento de la entrega. El pago se hará en efectivo, no aceptándose ninguna otra forma de pago.

TARJETA DE CRÉDITO
También puede pagar mediante tarjeta de crédito en la pasarela bancaria implementada en nuestra tienda OnLine. Se trata de una ZONA SEGURA habilitada por CECA (Confederación Española de Cajas de Ahorro) con SSL donde cualquier información relativa a su tarjeta, se encripta y es recibida directamente por la entidad bancaria sin pasar por nuestros servidores ni por ningún otro. El proceso es 100% seguro.

PAYPAL.- Si usted es usuario de dicho servicio. Esta forma de pago está sometida a las condiciones de PAYPAL respecto a pedidos mínimos.

Usted verá el albarán actualizado según cambie de una forma de pago a otra. Además dispone de un espacio para hacernos llegar cualquier observación que estime oportuno.
4.- FINALIZAR PEDIDO.
Tras decidir la forma de pago y especificar sus observaciones en caso de ser necesarias, debe pulsar el botón de FINALIZAR COMPRA.

En este momento usted no está comprometido a nada, el pedido aún no es en firme. Usted recibirá en su buzón de correo el albarán completo con 2 botones, uno para ACEPTAR y otro para CANCELAR el pedido. Dicho albarán refleja la cantidad final a pagar incluidos los portes (8,65.- euros si el pedido no supera los 100.- euros) y todos los descuentos aplicables. Si el pedido supera los 100.- euros le enviaremos la mercancía a portes pagados.

ALBARAN ENVIADO A SU BUZÓN
Bajo los dos botones (CONFIRMAR / CANCELAR) podrá ver las instrucciones para formalizar el pago en función de su forma de pago seleccionada.

TRANSFERENCIA: Debe CONFIRMAR PEDIDO y enviar el justificante por fax o correo electrónico para que su pedido sea procesado.

CONTRAREEMBOLSO: Debe CONFIRMAR PEDIDO y nada más. Su pedido se procesará con normalidad. Usted abonará el pedido en el momento de recibirlo.

TARJETA DE CRÉDITO: Debe CONFIRMAR PEDIDO y a partir de ese momento podrá entrar en la sección MIS PEDIDOS donde verá habilitada la opción de ABONAR que le da acceso a la pasarela bancaria en zona segura y podrá efectuar el pago para que su pedido sea procesado.

Si usted decide ANULAR PEDIDO éste se guardará como anulado y no existe ningún otro compromiso.
5.- CONFIRMAR O CANCELAR EL PEDIDO
Tras confirmar el pedido y verificar el pago se lanza el proceso en nuestros almacenes para que usted disponga del material en el menor plazo de tiempo posible.

Nuestros agentes de ventas seguirán informándole de cualquier aspecto relacionado con su pedido. Por ejemplo, en el momento de salir el pedido de nuestro almacenes, le volveremos a enviar un email con el número de expedición por si usted desea controlar el estado de su envío. En la web de la agencia de transportes NACEX recibirá información detallada.

Siempre puede entrar en la sección MIS PEDIDOS donde verá el listado histórico de sus pedidos, la forma de pago y el estado actual de cada uno de ellos.
 

Los diferentes estados en los que puede estar un pedido son:

1.- RECIBIDO: Los pedidos son recibidos por RDC Smart Solutions. Un comercial deberá comprobar que todo es correcto y actualizar los portes, salvo que la opción de cálculo de portes decidida por el administrador de la tienda online sea automática.

2.- PORTES ACTUALIZADOS: El cliente recibe el albarán con los portes actualizados y dos botones para ACEPTAR o CANCELAR el pedido. Esta operación también la puede hacer a través del área privada de cliente accesible desde el botón MIS PEDIDOS una vez que se haya identificado como cliente registrado en nuestra tienda online.

3.- EN PROCESO - PENDIENTE DE PAGO: Una vez que el pedido con el albarán definitivo ha sido aceptado, el cliente recibe, de modo automático, un nuevo email con las instrucciones precisas para conformar el pago en función de la forma de pago elegida que recordamos en RDC Smart Solutions puede ser TRANSFERENCIA, TARJETA, CONTRA-REEMBOLSO o PAYPAL. En la forma de pago CONTRA REEMBOLSO el pedido pasa automáticamente a EN PROCESO – ENVIAR.

4.- EN PROCESO - ENVIAR: Si el pedido tiene forma de pago “contra reembolso” el pedido pasa a "EN PROCESO-ENVIAR" en el mismo instante en que el comprador acepta el albarán que se adjunta en el email de "PORTES ACTUALIZADOS" (Recordamos que ese email tiene un botón para ACEPTAR y otro para CANCELAR y también recordamos que estas acciones de aceptar y cancelar también se pueden realizar editando el pedido en la sección MIS PEDIDOS del área privada de cada cliente).

En el caso de que la forma de pago sea “transferencia” el pedido pasará a EN PROCESO-ENVIAR cuando RDC Smart Solutions haya comprobado que se ha recibido el justificante de la transferencia.

En el caso de que la forma de pago sea “tarjeta”, el pedido pasará a EN PROCESO-ENVIAR en el momento en que el cliente haya completado el pago a través de la pasarela de pago seguro.

5.- ENVIADO: Una vez que se ha comprobado el pago el pedido debe prepararse y enviarse al cliente. Lo habitual es pasarlo a enviado con lo que el cliente recibe un nuevo correo de seguimiento informándole del envío y el número de expedición.

CERRADO: Una vez que se ha comprobado que el pedido ha sido entregado.

ANULADO: El pedido puede ser anulado por decisión del cliente o del administrador.

Todo el proceso de un pedido es completamente automático y tanto el comprador como el administrador o administradores tiene un completo control en cada momento de la situación de cada pedido: la forma de pago, si está pagado o no está pagado, el número de albarán, y la posibilidad de abrir cada albarán para adjuntar un nuevo correo de seguimiento.

También se dispone de un sistema de búsqueda de albaranes o pedidos.


EN TODOS LOS PEDIDOS DISPONDRÁ DE UN CAMPO OBSERVACIONES PARA EL ENVÍO AUTOMÁTICO DE UN CORREO DE SEGUIMIENTO. CADA CORREO QUE GENERE EL CLIENTE O QUE GENERE UNO DE NUESTROS AGENTES INCLUIRÁ EL HISTÓRICO DE CONVERSACIONES MANTENIDAS, EN ORDEN CRONOLÓGICO INVERSO, ASÍ COMO EL ALBARÁN DEL PEDIDO.

TODOS LOS PEDIDOS ESTÁN SUJETOS A DISPONIBILIDAD.

Imprimir Documento
Enviar Documento
Versión Descargable No Disponible
descarga

Flecha Subir
Flecha Subir

RDC-SS

Home - Inicio

Productos

Servicios

Ofertas

Noticias

Proceso de compra

SECCIONES

Tecnología Rotativa y Lineal

Transmisión Mecánica

Estanqueidad

Neumática

Accionamientos y Automatización

Lubricantes y Productos Químicos

Elementos Estándar para Maquinaria

Productos para el Mantenimiento

NEWSLETTER

Pagos seguros:
Formas de Pago
Candado - Aviso legal - Privacidad - Política de Cookies - Website rdc-ss.com - © 2013 - 2021 Todos los derechos reservados. Diseño web MultiMedia Team